Bilgi, öneri, şikayet ve taleplerinizin tek bir iletişim merkezinden yönetimini sağlıyoruz.
Başarılı bir müşteri deneyimi sürecinin işletilebilmesi için uygun müşteri temsilcilerini belirliyor, hizmet konusuna özel eğitim ve yönetim süreçleri ile müşterilerinize profesyonel bir ekiple hizmet sunuyoruz.
Turkcell Global Bilgi olarak kusursuz müşteri deneyimini yaşatma felsefesi ile, müşteri yaşam döngüsünün (customer lifecycle) her aşamasında ihtiyaç duyulan firma-müşteri iletişimini tüm kanallardan entegre şekilde yönetiyoruz. Müşteri talep ve ihtiyaçlarını en etkin ve hızlı şekilde çözerek maksimum müşteri memnuniyeti yaratıyoruz.
