13. kez “En İyi Çağrı Merkezi” seçildik!
Bilişim 500’de birincilik bu yıl da değişmedi. Turkcell Global Bilgi 13’üncü Kez Zirvede Türkiye’de ve Ukrayna’da toplam 15 bin çalışanıyla müşteri deneyiminde ve sektöründe öncü Turkcell Global Bilgi, liderliğini aldığı ödüllerle taçlandırmaya devam ediyor. Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin en önemli bilişim şirketlerinin yer aldığı, ‘İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması’nda bu yıl da satış gelirlerine göre […]
5.213 başvuru aldığımız Techno Camp 2022 başladı!
Turkcell Global Bilgi, Techno Camp ile Teknoloji Mühendisleri yetiştiriyor Türkiye’nin dijital müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi’nin düzenlediği Techno Camp 2022 başladı. Bilgi teknolojileri alanında kariyer yapmak isteyen gençlere çeşitli fırsatlar sunan Techno Camp programına 5 bin 213 başvuru yapıldı. Başvurular arasından yapılan değerlendirmeler sonucunda 60 mühendis eğitim almaya hak kazandı. Techno Camp Gelişim Programı […]
RPA ile 7000 saatten fazla tasarruf sağladık.
Robotlar 7000 Saatten Fazla Tasarruf Sağlıyor! Turkcell Global Bilgi, şirketlere sunduğu yenilikçi ürün ve hizmetlerle birlikte çalışanlarına verdiği eğitimler sayesinde iş süreçlerinin dijitalleşmesini hızlandırıyor. Dijitalleşmeyle entegre biçimde yürütülen iş süreçleri şirketlere zaman, maliyet ve verimlilik açısından katkı sunuyor. Bu kapsamda Turkcell Global Bilgi, rutin işleri ‘insansız’ bir şekilde yapan ve ‘dijital çalışan’ olarak adlandırılan Roboitk […]
MüşteriMetre uygulama dünyasının en iyilerini belirledi.
MüşteriMetre“Mobil Uygulama Dünyasının En İyileri”ni Belirledi Türkiye’nin dijital müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi çatısı altında hizmet veren MüşteriMetre, mobil uygulama ekosistemine yönelik kapsamlı bir araştırma yaptı. Müşteri deneyimi tasarımı, araştırma yönetimi ve sosyal medya analitiği çalışmaları yapan MüşteriMetre ekibinin araştırması sonucunda, alışverişten finansa, teknolojiden araç kiralamaya kadar 18 farklı sektör/kategoride ilk 3 sıraya yerleşen […]
“Türkiye’nin En İyi İşverenleri” ödülünde 1. olduk!
Great Place to Work Enstitüsü “Türkiye’nin En İyi İşverenleri”ni açıkladı. “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” ödülünde 1’incilik Turkcell Global Bilgi’nin oldu. Türkiye’nin dijital müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi, Great Place to Work Enstitüsü’nün açıkladığı “Türkiye’nin En İyi İşverenleri 2022” ve “Best Workplaces for Millennials” kategorilerinde 1’inci oldu. Çalışan odaklı kurum kültürü ve insan kaynakları alanındaki […]
Müşteri Deneyimi Ödülleri 2021
Türkiye’de ilk defa Turkcell Global Bilgi tarafından gerçekleştirilen 2021 yılı MÜŞTERİ DENEYİMİ ENDEKSİ (CX Index Turkey) Fast Company Ekim – Kasım sayısında yayınlandı. Türkiye’de farklı sektörlerde hizmet veren markaların müşteri gözünden, müşteri deneyimi olgunluk seviyelerinin ölçüldüğü araştırma sonunda müşteride fark yaratan 24 sektörün deneyim liderleri belli oldu. 24 Kasım’da dijital olarak gerçekleşen etkinlikte ödüller sahiplerini […]