İlk aşamada çözülemeyen çağrıların araştırılması ve alanında uzmanlık gerektiren konularda 2. seviyede çağrıyla çözüm sağladığımız destekleyici hizmetimizdir.

Müşteriler tarafından iletilen şikayet ve taleplerin araştırılması ve müşteriye dönüş süreçleri yönetilerek sorunlar çözüme kavuşturulur.

Destekleyici hizmet olarak veri girişi, doğrulama ya da tamamlama gibi işlemler back office kapsamında gerçekleştirilir.