Social Sniffer

Sosyal medya kanallarından gelen yorumları tek platformdan takip ediyor ve cevaplandırıyoruz.

Sosyal Medya Yönetimi Platformu’muz ile anahtar kelimeler kullanarak dijital mecraları kolaylıkla takip edilebiliyoruz. Alarm, analiz, görevlendirme ve dashboard özellikleri ile müşterilerimize hem kolay yönetim hem de iyileştirme imkanları sağlıyoruz.

Sosyal mecralardan akan bilgi ve mesajlar için moderasyon ve cevaplamanın yanı sıra sohbet kanallarından akan müşteri sohbetlerini bir arada yönetiyor, CRM modülümüzle entegre bütünleşik (omni channel) bir müşteri deneyimi platformu olarak hizmet veriyoruz.

ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

e-Posta ve SMS ile Alarm Bildirimi

Esnek Alarm Komutu Verme

Sosyal Medya Hesapları

Anahtar Kelimelerle Takip

Google Play ve Haber Kanalları

Gerçek Zamanlı Veri Toplama

Yapay Zeka ile İşaretleme

Moderasyon, Cevaplama

Kullanıcı Bazlı Yetki Kısıtlama

Kullanıcılar Arasında Görev Paylaşımı

Sosyal Ağlardan İçerik Paylaşımı

Sosyal Medya Takip Raporu

Operasyon Verimlilik Raporu

Yapay Zeka Destekli Duygu Analizi

Sosyal Ağ Bazlı Analiz Gösterimleri

Diğer Servisler

Robotik Süreç Otomasyonu (RSO/RPA)

Dijital Yardım Masası

Bulut Santral

Sesli Yanıt Sistemleri (IVR)

Müşteri Yönetim Platformu (CMS)

Chat/Bot

Görüntülü Çağrı Merkezi

Dijital Bilgi ve Belge Yönetimi (ECM)

Konuşma Analizi

Global Bilgi Dijital Asistan

Hizmetimiz için
bizimle iletişime geçin.

    Hizmetimiz için
    bizimle iletişime geçin.