Dijital Yardım Masası

Son kullanıcının yazılım veya donanım konularında ihtiyaç duyduğu teknik desteği uçtan uca uzaktan sağlıyoruz.

Çalışanların bilgisayarlarında yaşadıkları yazılım bazlı sorunlara uzaktan bağlanarak çözüm sunuyoruz.

Çalışanların bilgisayarlarında yaşadıkları donanım sorunlarına yerinde destek vererek, hatta parça değişikliğinde de teknik servis hizmeti sunarak çözüm buluyoruz.

ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

Toplam Çözüm Bulma Süresi

Uzaktan çözüm modeli ve teknolojisi sayesinde toplam çözüm bulma süresi kısalır. Daha az kişi ile toplam çağrı yüküne müdahale edilir. Yılda %30'a varan verimlilik sağlanır.

Çalışan Memnuniyeti

Çözüm adımları ve çözüm süresi kısalır. Müşterilerin ve çalışanların memnuniyeti %90'a kadar ulaşır.

Kalıcı Çözüm

Toplam gelen çağrı sayısı azalır. Sık tekrarlanan sorunların kökten çözümü sağlanarak kalıcı çözümler üretilir.

Diğer Servisler

Bulut Santral

Sesli Yanıt Sistemleri (IVR)

Müşteri Yönetim Platformu (CMS)

Chat/Bot

Görüntülü Çağrı Merkezi

Dijital Bilgi ve Belge Yönetimi (ECM)

Sosyal Medya Yönetimi

Konuşma ve Text Analitiği

Hizmetimiz için
bizimle iletişime geçin.

    Hizmetimiz için
    bizimle iletişime geçin.