Müşteri Yönetim Platformu

Müşteri Yönetim Platformu (CEP) hizmetimiz ile bütünleşik müşteri kontak ve görev yönetimi sağlıyoruz.

Müşteri bilgilerinin ve geçmiş işlemlerin kaytılarının yönetimi için ideal bir CRM çözümü olan Müşteri Yönetim Platformu diğer hizmetlerimiz ile de entegre çalışabilmektedir.

Bulut Santral ve yazılı kanallarla entegre çalışan Müşteri Yönetim Platformu’nda (CEP) 360 derece müşteri yönetimini kolaylıkla gerçekleştirirken
müşteri temasında pop-up açılan ekranlarla back office ihtiyaçlarını tek platformda verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.

ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

Görev Tanımlama ve Otomatik Dağıtım

Akış Oluşturma/Kural Yönetimi

SLA, Eskalasyon ve Delegasyon Yönetimi

Kayıt Alma

Form Tasarlama

Duyuru Yapma

Okundu ve Saat Bilgisi Verme

Çoklu Kanal Yönetimi

Raporlama

E-posta ile Task Cevaplama

Diğer Servisler

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)

Bulut Santral

Social Sniffer

Chat & Chat Bot

Görüntülü Çağrı Merkezi

Konuşma Analizi

Speech to Text

Hizmetimiz için
bizimle iletişime geçin.

    Hizmetimiz için
    bizimle iletişime geçin.