MERKEZLERİMİZ

Global Bilgi müşterilerine Türkiye’de 9, yurtdışında ise Ukrayna’da 2 ve Belarus’ta 1 çağrı merkezi olmak üzere toplamda 12 farklı lokasyondan hizmet vermektedir.

Müşteri ihtiyaçlarına anında cevap vermek, kesintisiz hizmet ve iş sürekliliği sağlamak açısından sahip olduğu özelliklerle fark yaratmaktadır. Teknolojik olarak sahip olduğu gelişmiş altyapı sayesinde IVR (Sesli Yanıt Sistemi), SMS (kısa mesaj) ve WEB yolu ile çok kanallı ’Müşteri İlişkileri Yönetim Merkezi’ olarak hizmet sunmanın yanı sıra, CTI (Computer Telephony Integration) yapısı ile müşteri tanıma ve hizmet kişiselleştirme, farklı ve ihtiyaca yönelik hizmetler sunabilme kapasitesine de sahiptir.

Teknoloji, Global Bilgi bünyesinde çalışanların hayatını kolaylaştırmak ve karar destek süreçlerini hızlandırmak yolunda önemli bir araç olarak görülmektedir. İş ortaklarımızın hayatını kolaylaştırmak ve onların ihtiyaçları doğrultusunda esnek çözümler üretmek anlayışımız ve;